La réalisation de projets informatiques conduit généralement aux constats suivants :
- Le client n’est pas livré à l’heure
- Ce qui est livré est de mauvaise qualité
- On ne livre pas exactement ce que le client attend
- Les délais sont trop longs
- Les coûts sont trop importants
Ceci pour les raisons suivantes :
- Ecoute trop formelle du client
- Vision morcelée du projet, et absence de synchronisation entre les équipes
- Les plannings ne correspondent pas à la réalité et sont réalisés sans vision terrain
- Les problèmes sont découverts tardivement
- Turnover => perte d’expertise
- Distance de l’utilisateur
En mettant en oeuvre le management visuel, l’une des bases fondamentales du lean,
l’obeya offre l’espace nécessaire à l’équipe projet pour comprendre, voir et agir ensemble, afin de livrer ce que le client attend, à l’heure et dans le budget imparti.
L’obeya est l’outil de management de Toyota utilisé pour animer les projets de Recherche et Développement.